Nos différents modes de livraison

Expédition Express 24 h

Toutes les commandes validées avant le lundi à 17 h sont expédiées le mercredi. Les commandes passées après ce délai seront expédiées le mercredi de la semaine suivante.

Les délais de livraison indiqués par le transporteur sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques.

Chaque colis est préparé avec le plus grand soin. Les protections utilisées (emballage isotherme en polystyrène, chaufferettes, isolation supplémentaire, etc.) sont déterminées selon notre appréciation, en fonction des conditions météorologiques, de la sensibilité des espèces transportées, de la composition du colis et de notre expérience.

Vous recevrez votre e-mail de suivi, en règle générale, le mercredi entre 18 h et 21 h.

 

Expédition Relais 24H

Toutes les commandes validées avant le lundi à 17 h sont expédiées le mercredi. Les commandes passées après ce délai seront expédiées le mercredi de la semaine suivante.

Le délai annoncé par le transporteur est généralement de 24 heures ouvrées après la prise en charge du colis.

Sauf demande particulière du client au moment de la commande, nous sélectionnons le point relais Chronopost le plus proche de l'adresse de livraison, en privilégiant un point relais situé en intérieur, ouvert le jour de la livraison et proposant les plages horaires les plus larges, afin de faciliter le retrait du colis et de garantir les meilleures conditions de conservation possibles.

Vous recevrez un e-mail contenant le suivi de votre colis ainsi qu'une notification dès sa mise à disposition.

Les animaux vivants bénéficient de notre garantie conformément aux conditions décrites dans notre rubrique « Garanties ».

Les protections utilisées (chaufferettes, emballage isotherme, etc.) sont déterminées selon notre seule appréciation, en fonction des températures, des espèces transportées et des conditions météorologiques.

 

Colissimo 48H – Livraison à domicile

Toutes les commandes validées avant le lundi à 17 h sont expédiées le mercredi. Les commandes passées après ce délai seront expédiées le mercredi de la semaine suivante.

Le délai annoncé par Colissimo est généralement de 48 heures ouvrées après la prise en charge du colis. Ce délai est communiqué à titre indicatif et dépend exclusivement du transporteur.

Les animaux vivants bénéficient de notre garantie conformément aux conditions décrites dans notre rubrique « Garanties ».

Les insectes nourriciers ne sont pas garantis avec ce mode de livraison. Pour bénéficier de notre garantie sur les insectes nourriciers, nous recommandons de choisir un transport express.

Les protections utilisées (chaufferettes, emballage isotherme en polystyrène ou autres protections) sont déterminées selon notre seule appréciation, en fonction des températures, des conditions météorologiques, des espèces expédiées et des conditions de transport. Elles sont mises en place uniquement lorsqu'elles sont jugées nécessaires au bien-être des animaux.

 

Mondial Relay 3-5 jours

Les expéditions via Mondial Relay sont réalisées tout au long de la semaine.

Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Sauf demande particulière du client au moment de la commande, nous sélectionnons le point relais Mondial Relay le plus proche de l'adresse de livraison, en privilégiant un point relais situé en intérieur, ouvert au moment estimé de la livraison et proposant les plages horaires les plus larges, afin de faciliter le retrait du colis.

Vous recevrez ensuite les informations de suivi de votre colis ainsi qu'une notification dès sa mise à disposition dans le point relais sélectionné.

Ce mode de livraison est exclusivement réservé au matériel et aux accessoires. Aucun animal vivant n'est expédié via Mondial Relay.

Les expéditions de terrariums en verre via Mondial Relay sont effectuées aux risques du client. Nous recommandons de privilégier un transport express pour ce type de produit.

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Informations importantes

En cas d'impossibilité exceptionnelle d'utiliser le transporteur initialement prévu (grève, impossibilité d'enlèvement, incident logistique ou tout autre événement indépendant de notre volonté), Isopods Mania se réserve le droit d'utiliser un transporteur offrant un service équivalent afin de limiter les délais de livraison. 

Pour les animaux vivants, nous nous réservons le droit de reporter l'expédition lorsque les conditions météorologiques ou les conditions de transport ne permettent pas de garantir leur bien-être.

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition par e-mail, via le chat du site ou par téléphone au 06 60 62 00 13.